买家就要求退款，怎么办？

 买家未收到货要求退款：

–如果您已经发货，请要求买家拒收，待您收到货后，再给买家退款；

–如果您尚未发货，请直接给买家退款。

买家说没有收到退款怎么办？

请保留打款凭证，如：银行汇款单、支付宝打款记录等。

有量·微店 退款三原则：主动协商、自主退款、有量备注

退款操作请注意（很重要）

• 您并未退款，但把状态改为了“已退款”！

亲，真心不希望您这么做。如果您这么做了，一旦查实，将受到关店惩罚，而且冻结提现。

• 您未对“申请退款”状态的订单做出处理！

您如果已经退款给买家，请及时修改状态，14天未作处理，将冻结提现。

您如果未退款给买家，请及时联系买家，14天未作处理，将冻结提现。