Q：我怎么不能导出订单提示要选择条件呢？

A：需要选择导出的条件，筛选后导出，例如：根据订单状态、订单来源等，输入条件后，再进行数据导出。

Q：订单导出后为什么看不到商品信息？

A：订单导出时可以选择导出订单商品，导出后能查看店铺订单信息。

    导出的三个表格区别：

    1.导出订单：导出后表格内只有订单信息，商品价格等，不显示商品信息

    2.导出订单商品：可以导出订单详细信息，商品、规格等

    3.导出发货单：导出的是已经发货的订单，如选择的条件订单未发货，导出则表格空白

Q：为什么批量发货导入老是识别不了信息，或者提示我错误？

A：批量发货需要先下载模版，下载模版后不要修改表格格式，以及删除表头信息（如删除无法识别字段），请根据模版填写订单号、快递公司、物流单号（需文本格式），填写后导入，如数据确认无问题，还是无法导入，可让客户提供表格，我们检查表格信息。

Q：批量发货的时候我快递单号错了，你们可以批量修改吗？

A：目前系统不支批量修改，发货24小时内可以人工修改快递单号，点击订单详情物流单号显示处有修改入口，超过时间则无法更改。

Q：发货日志里怎么有发货失败的？

A：可能发货的订单已经操作过发货，所以发货会失败，可以在失败记录里复制订单号，在订单列表中查看发货情况。

Q：采购单列表里怎么会有待支付订单？

A：如果销售的价格低于供货价格，系统无法自动支付采购款，需要商家在采购单列表中手动支付，补足采购款。

Q：你们有订单打印功能吗？

A：可以联系客服开通，但是建议使用第三方打单软件，我司主要提供前端支持，后端打单功能偏弱，部分快递公司不支持。第三方软件：商派erp、淘打（可直接对接） 其它erp具体可以咨询第三方软件客服。

Q：为什么我商品价格明明高于供货价了，下单系统还是不能自动支付采购款给上游商家呀？

A：1.请检查该商品是否是团队成员销售的商品，去掉团队返点后，店铺该笔订单实际收益是否高于供货价，2.检查一下订单价格是否与供货价同价，去除交易手续费是否足够支付采购款，前面两种情况都会导致系统不能自动支付采购款。解决：可联系代理退款，修改价格后重新下单，或在采购单列表内手动支付货款，差价商家自行承担