分类目录归档:支付交易

如何修改订单价格?

买家拍下后,未付款的订单,怎么修改价格呢?

STEP 1:买家在移动端下单后,到达下单界面,点击“确认支付”后,到达支付界面;

支付宝支付界面                                                     微信支付界面3   4

 

STEP 2 :买家进入付款界面后,卖家在有量后台“我的成交”—“成交列表”中便可查看到买家下单未支付的订单,找到对应的订单,点击查看详情;

未付款钱,收到成交

STEP 3 :点击“修改订单金额”后,便可以修改价格;

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STEP 4 :修改的订单的金额,运费与商品价格分开修改;1

TIPS:卖家修改好价格后,买家会收到修改价格的短信通知,然后完成支付即可。

 

银行卡设置是什么?

亲,这里的银行卡设置,是用于设置您的提现银行账户哦!所以,不管有钱没钱,先把提款银行账户设好吧。

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设置条件

  • 必须是认证商家,才能设置银行卡,即必须是通过认证,您才能进行提现操作。
  • 个人认证商家,账户名称必须与认证人一致。
  • 企业认证商家,账户名称必须与认证企业名称一致。

绑定设置:

  • 第一次提现时,会跳出绑定账户的对话框,此时进行账户绑定,可绑定支付宝账号,也可绑定银行卡。

特别说明:

  • 有量不会测试您的银行账户有效性,所以请确保银行卡信息填写正确,因此产生的提现延误或其它损失,均由您自行承担,有量不承担任何责任。

支持的付款方式有哪些?

针对不同的传播渠道,有量提供的付款方式略有不同。

APP上商家店铺内直接下单:支付宝支付、微信支付

在QQ中的分享页面中下单:支付宝支付、信用卡支付

在微信中的分享页面中下单:支付宝支付、微信支付、信用卡支付

未来还将逐步开通“财付通”、“百付宝”等多种支付方式。

 

为什么要填写发货信息?

一、为何要填写发货信息?

已支付状态的订单,不填写发货,该笔订单不作结算。

二、超时未发货的情况怎么处理?

  • 如果此笔订单货品暂时缺货,请主动与买家联系,并商定解决方式。如果买家向有量投诉贵店,经查实,有量将冻结您的提现。
  • 如果已支付订单,超过7天依然是未发货状态,且买家向有量投诉贵店,有量将冻结您的提现。

三、如何进行发货操作?

  • 登录后,进入“我的成交”,点击“成交列表”,查询列表中已支付未发货状态的订单,点击列表中的“发货”,填写发货快递单信息。

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点击发货

tu7-8填写发货快递单信息

买家购物流程是怎样的?

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  • 浏览店铺/商品信息

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  • 加入购物车

商品添加入购物车后,页面会购物车图标会+1显示,点击图标,直接可下单,通过“—”数量移除购物车商品。

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  • 下单

查看购物车或者立即购买都能够进行到下单页,在确认订单信息后,点击“确认支付”。

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  •  付款

有量微店提供了支付宝支付,微信支付等支付方式,请选择适用的方式进行付款。

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  • 跟踪订单状态

购买成功、订单发货,买家都会收到短信通知。短信中含有订单详情链接,请保留短信,以便跟踪。

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  • 联系商家售后

在购买或售后过程中有任何问题,买家都可通过微信或者拨打客服电话等方式,联系商家。

需要退款,可在订单详情页点击“申请退款”,并主动联系商家。并可在订单详情页跟踪退款情况。

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什么是有量代销服务?买家款付到哪儿?

买家的钱付到哪了?这是大家最关心的问题了。淘宝是支付宝收款,担保交易。有量是什么呢?一起来看看吧。

一、什么是有量代销服务?

每一个有量用户在注册的时候,就已经网签了《有量代销服务和结算协议》。点此查看协议

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代销服务的含义是:您通过有量微店开店并销售商品,同时接受使用有量集成的第三方支付网关,让买家完成付款,有量收到买家货款后,依据有量商户的指令结算相应货款。

目前有量集成的第三方支付网关有:支付宝、微信支付、微博支付,未来还将有财付通、百付宝等。

二、我可以不选择有量代收款吗?

亲,仅仅微博开店支持使用您自己申请的微博支付。其它销售都只能通过有量代收款哦。

查看微博支付申请帮助
查看微博开店帮助

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三、有手续费吗?

不同的第三方支付网关会向有量收取不同的手续费。

  • 支付宝:1.5%~2%
  • 微博支付:0.6%
  • 微信支付:2%

这些费用目前由有量为您承担,您无需付出。

四、如何结算?结算周期是多久?

收入提现应该如何操作?

一、有量·微店提现规则

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  1. 目前所有成交收入,商家都能全额提现,无任何交易费,手续费由有量平台贴补。
  2. 仅认证商家才能提现,未认证商家请先完成认证。了解认证请点此
  3. 累积未提现成交金额满1元。
  4. 个人认证商家,申请提现后3个工作日打款。
  5. 企业认证商家,申请提现后1个工作日打款。

二、有量·微店提现步骤

第一步,请通过商家认证

未通过商家认证的,会有如下提示:

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通过认证的商家,只要收入满1元就能提现啦,这可是史无前列的哦。

第二步,请绑定收款账号信息

首次提现,系统将会提示您绑定收款账号信息,收款账号可以是银行卡号,也可以是支付宝账号。要求如下:

  • 个人认证,绑定帐号的收款人全名,必须与认证人姓名相同;
  • 企业认证,绑定帐号的收款企业全称,必须与认证企业名相同。

请仔细填写您的收款帐号信息,一旦提交将无法修改。如需修改,请联系有量客服QQ:800005495

第三步,点击“提现”

  • 个人认证点击“提现”后,约在1-3个工作日完成打款。
  • 企业认证点击“提现”后,约在1个工作日完成打款。

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如果提现后,超过3个工作日没有收到款怎么办?

亲,可能的原因有:

  • 您的收款帐号填写错误
  • 不可抗力原因,如,银行问题

请主动联系我们有量客服QQ:800005495,我们将尽力为您解决,谢谢。

如何管理我的成交?

有量·微店提供交易支持,因此只要有买家选购了您的商品,您就需要管理成交了。

成交管理包含5个组成部分:成交概况订单查询/导出订单详情发货退款。请在登录后,点击“我的成交”进行管理。

一、成交概况

  • 概况显示截止昨天的当月收入情况,以图表形式展现;
  • 热卖排行提供给您参考,可作为调整首页主推商品的依据。

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二、订单查询/导出

  • 输入订单号或买家手机号,可查询订单;
  • 点击“导出订单”,可导出CSV文件,excel可打开浏览,也可导入您的ERP系统。在导入过程中发生问题,请联系我们QQ:2984688799
  • “导出订单”与“导出订单商品”的区别在于,前者以订单信息为主,后者以商品信息为主(同一订单有多件商品,则必须导出订单商品

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成交列表

三、订单详情

  • 成交列表中点击“查看详情”,进入订单详情页;
  • 您可以在此查看订单的完整信息及流程情况。

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四、发货

  • 亲,请及时发货,点击列表中的“发货”,填写发货快递单信息。不填写发货,该笔订单不作结算哦!

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点击发货

tu7-8填写发货快递单信息

五、退款

  • 一旦发生退款情况,请您主动与买家友好协商。
  • 如果买家坚持要退款,请您索要买家的退款账号,将商定的费用推给买家。
  • 有量·微店后台,只是备注您的退款行为
  • 这笔收入依然会结算给您
  • 点击查看更多退款问题

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退款处理
tu7-5  如您已经退款给买家,请点击退款完成

如果没能及时发货,有量将如何处理?

如果没有退款,商家却改状态为退款完成,有量将如何处理?