- 店铺注销： 店铺界面目前没有注销按钮，如您一定需要注销店铺，您可以对照以下场景处理：
- 不想开店了，想关闭：亲，您可以批量删除或者下架所有的店铺商品。
- 换经营类目了，所以想注销当前店铺，再注册一个：亲，您可以找到我们的客服 QQ800005495帮您解决！
- 就是想删除，一点信息不想留：亲，将写明注销原因的公函打印盖上公章后拍照反馈给客服QQ：800005495 直接处理即可。
FAQ汇总
为什么要填写发货信息？
一、为何要填写发货信息？
已支付状态的订单，不填写发货，该笔订单不作结算。
二、超时未发货的情况怎么处理？
- 如果此笔订单货品暂时缺货，请主动与买家联系，并商定解决方式。如果买家向有量投诉贵店，经查实，有量将冻结您的提现。
- 如果已支付订单，超过7天依然是未发货状态，且买家向有量投诉贵店，有量将冻结您的提现。
三、如何进行发货操作？
- 登录后，进入“我的成交”，点击“成交列表”，查询列表中已支付未发货状态的订单，点击列表中的“发货”，填写发货快递单信息。
点击发货
填写发货快递单信息
如何更改绑定的微信公众号？
更换微信公众号，请按以下步骤操作哦！
第一步、登录原绑定的公众号，进入“开发者中心”点击“停用”服务器配置
第二步、登录新的微信公众号，进入“开发者中心”，填写好URL及Token，点击“提交”
确认协议，成为开发者
填写好有量提供的token及url
第三步、登录有量·微店，进入我的微店–营销渠道管理–微信营销–修改公众号配置，重新填写即可，最后点击“保存”
好了，修改完成哦。
如何更改认证信息及类型？
一旦认证成功，将不可以更改认证信息及类型哦！
如一定要修改，建议您重新申请认证一个新店铺！
如有其他疑问，欢迎咨询有量客服哦！客服QQ:800005495.
我要修改店铺信息，该怎么办？
一、可自行修改的店铺信息
- 店铺logo
- 所在地
- 客服电话
- QQ号
- 微信号
- 登录密码
- 微信账号绑定
二、需要联系客服修改的店铺信息
一旦认证通过后，为了确保消费者利益，以下信息需要联系有量客服进行修改。
- 店铺名称（允许修改1次）
- 提现账户
- 认证状态
三、登录手机号不可变更
注册手机号不可变更，变更手机号，亲可以重新注册哦。
买家购物流程是怎样的？
- 浏览店铺/商品信息
- 加入购物车
商品添加入购物车后，页面会购物车图标会+1显示，点击图标，直接可下单，通过“—”数量移除购物车商品。
- 下单
查看购物车或者立即购买都能够进行到下单页，在确认订单信息后，点击“确认支付”。
- 付款
有量微店提供了支付宝支付，微信支付等支付方式，请选择适用的方式进行付款。
- 跟踪订单状态
购买成功、订单发货，买家都会收到短信通知。短信中含有订单详情链接，请保留短信，以便跟踪。
- 联系商家售后
在购买或售后过程中有任何问题，买家都可通过微信或者拨打客服电话等方式，联系商家。
需要退款，可在订单详情页点击“申请退款”，并主动联系商家。并可在订单详情页跟踪退款情况。
什么是有量代销服务？买家款付到哪儿？
买家的钱付到哪了？这是大家最关心的问题了。淘宝是支付宝收款，担保交易。有量是什么呢？一起来看看吧。
一、什么是有量代销服务？
每一个有量用户在注册的时候，就已经网签了《有量代销服务和结算协议》。点此查看协议
代销服务的含义是：您通过有量微店开店并销售商品，同时接受使用有量集成的第三方支付网关，让买家完成付款，有量收到买家货款后，依据有量商户的指令结算相应货款。
目前有量集成的第三方支付网关有：支付宝、微信支付、微博支付，未来还将有财付通、百付宝等。
二、我可以不选择有量代收款吗？
亲，仅仅微博开店支持使用您自己申请的微博支付。其它销售都只能通过有量代收款哦。
三、有手续费吗？
不同的第三方支付网关会向有量收取不同的手续费。
- 支付宝：1.5%~2%
- 微博支付：0.6%
- 微信支付：2%
这些费用目前由有量为您承担，您无需付出。
收入提现应该如何操作？
一、有量·微店提现规则
- 目前所有成交收入，商家都能全额提现，无任何交易费，手续费由有量平台贴补。
- 仅认证商家才能提现，未认证商家请先完成认证。了解认证请点此
- 累积未提现成交金额满1元。
- 个人认证商家，申请提现后3个工作日打款。
- 企业认证商家，申请提现后1个工作日打款。
二、有量·微店提现步骤
第一步，请通过商家认证
未通过商家认证的，会有如下提示：
通过认证的商家，只要收入满1元就能提现啦，这可是史无前列的哦。
第二步，请绑定收款账号信息
首次提现，系统将会提示您绑定收款账号信息，收款账号可以是银行卡号，也可以是支付宝账号。要求如下：
- 个人认证，绑定帐号的收款人全名，必须与认证人姓名相同；
- 企业认证，绑定帐号的收款企业全称，必须与认证企业名相同。
请仔细填写您的收款帐号信息，一旦提交将无法修改。如需修改，请联系有量客服QQ：800005495
第三步，点击“提现”
- 个人认证点击“提现”后，约在1-3个工作日完成打款。
- 企业认证点击“提现”后，约在1个工作日完成打款。
如果提现后，超过3个工作日没有收到款怎么办？
亲，可能的原因有：
- 您的收款帐号填写错误
- 不可抗力原因，如，银行问题
请主动联系我们有量客服QQ：800005495，我们将尽力为您解决，谢谢。
如何管理我的成交？
有量·微店提供交易支持，因此只要有买家选购了您的商品，您就需要管理成交了。
成交管理包含5个组成部分：成交概况、订单查询/导出、订单详情、发货、退款。请在登录后，点击“我的成交”进行管理。
一、成交概况
- 概况显示截止昨天的当月收入情况，以图表形式展现；
- 热卖排行提供给您参考，可作为调整首页主推商品的依据。
二、订单查询/导出
- 输入订单号或买家手机号，可查询订单；
- 点击“导出订单”，可导出CSV文件，excel可打开浏览，也可导入您的ERP系统。在导入过程中发生问题，请联系我们QQ：2984688799
- “导出订单”与“导出订单商品”的区别在于，前者以订单信息为主，后者以商品信息为主（同一订单有多件商品，则必须导出订单商品）
成交列表
三、订单详情
- 成交列表中点击“查看详情”，进入订单详情页；
- 您可以在此查看订单的完整信息及流程情况。
四、发货
- 亲，请及时发货，点击列表中的“发货”，填写发货快递单信息。不填写发货，该笔订单不作结算哦！
点击发货
填写发货快递单信息
五、退款
- 一旦发生退款情况，请您主动与买家友好协商。
- 如果买家坚持要退款，请您索要买家的退款账号，将商定的费用推给买家。
- 有量·微店后台，只是备注您的退款行为。
- 这笔收入依然会结算给您。
- 点击查看更多退款问题
退款处理
如您已经退款给买家，请点击退款完成