微商品牌“逆行术”:从死忠用户到平台

6月2日晚,微商化妆品品牌“胡美兮”创始人段雨欣做客亿邦微商群,与群友讨论了高粘度微商社群的养成法。在于群友的互动中,段雨欣透露了胡美兮的逆向品牌打造法,即从抓用户、养用户到进平台、搭平台;而不是一开始就搭建商城、入驻平台。

此外,段雨欣还从代理招募、社群搭建渠道、供应链等方面分享了胡美兮的做法。

 

观众:经营社群,应该偏专业性还是偏生活性多一点?

段雨欣:在我的社群里,大家话题比较随机。比如最近两天是韩国人来中国传染疾病。各群的话题又不同。有养多肉的群,有玩南红(一种玛瑙)的群。各群主都在找自己群的凝聚力,不断尝试,随时改变。

我不清楚偏专业和偏生活的定义。如果专业是指我目前的产品护肤品的话,那么我群内几乎不会疯狂讨论护肤品,这只是大家话题的极少一部分。

 

观众:那你在朋友圈里都会发那些内容多一些?

段雨欣:我的朋友圈分层级。你们能看到的和用户能看到的不同。用户看到的和代理看到的不同。

 

观众:我想问一下胡美兮现在的社群规模以及业绩。

段雨欣:目前社群规模是六十多个,平均人数在60多人。

业绩有几个坎。一开始特别顺利,去年十一月正式出产品,十二月就冲五十万销售额,春节前冲百万销售额。然后节后整个三月慢吞吞,市场没回复保持略降,四月破百万,五月中央台狂发新闻,整个五月销售额都稳住了,到现在在130万左右。六月开始我有新想法。

 

观众:平均一个60人的群月绩2万,是吗?在你看来,还有没有其他商业模式的方法呢?

段雨欣:事实上,销售不完全在群内。很多人是不给进群的,因为年龄、话题、使用手机习惯不合适。群,是种子用户,是口碑中坚,是风格塑造。绝不是所有用户,而是用户画像。选择出来的人才邀请进群。

 

观众:微商的流量入口,好产品怎么去曝光

段雨欣:流量入口,曝光,基本是电商时代的思维。当然任何事情以生意眼光来看时,大家就以数据为唯一衡量了。我想说的是,微商有几种做法,可以传统会员结合微商渠道做,可以各大平台结合微信做,也可以从零开始在微信做反过来进平台。我的走法,大概是最后一种。接下来我们会上平台。

 

观众:社群全是通过微信建立嘛?你们进群标准是?

段雨欣:所有群都在微信。只有微信直接联通每个人,链接爱用手机的人,联结爱交流的人。

进群标准基本和我们价值观贴近。自强,自省,有学习心。合适的人群主邀请。普通会员不能拉人进群。严格进,进了基本不踢人,除非特别不一样。

 

观众:现在做微商是不是都有自己专业的商城?

段雨欣:现在做微商不一定都有商城。但是我还是准备要做商城。需要有核心旗舰店。我所有发展都和电商造品牌逆行。电商会先做美轮美奂商城,再做精致页面,然后各种推广。我是直接从用户着手,先做口碑,做核心,再做店,再做代理,然后旗舰店,最后上推广。原因不是资金,而是互联网里电商最不懂的几个字:人的感情与成长相关。

 

观众:微商是否存在爆款的概念?

段雨欣:微商是否有爆款。 任何一个产品体系,都必须有长期热卖款和短期应季应节款。这不是淘宝的爆款概念,那是数据畸形打造在平台卡位的一时结果。

 

观众:最近频繁遭央视批斗,微商现在很艰难吧?会不会一直这么艰难下去……..目前来看,翻身好像很难的样子呢….因为感觉周围的人一听微商都是笑而不语这个市场已经被埋汰坏了都咋整呢?

段雨欣:关于这个问题,我想淘宝初期一样遇到被说都是假货。短期没影响是假的。但是这个对我的影响仅限于新代理、新用户发展的速度。老用户、老代理都是和品牌同时成长的死忠。说得简单些,很多单品都是基于她们的要求做出来,包括材料的更替。她们希望品牌好不亚于我。

 

观众:很多单品都是基于她们的要求做出来,包括材料的更替……”你这是C2B的节奏啊?

段雨欣:对的。SKU不多,但是客单价高。她们一用就是全系列。护肤品是消耗品、日抛品,销量就会上来。用全系列的前提是,大多数单品是她们要求出来的。先有使用需求,然后少量内测试产,然后订单,然后大货生产。

观众:那这样你的技术和供应链跟得上吗?

段雨欣:所以SKU不能多!而且今年我不准备再出新品。接下来会引进成熟产品,比如珠宝。

 

观众:珠宝?自己做,还是跟其他品牌商合作?

段雨欣:上轨道再说。最后基本是一个平台。而不是卖我产品的渠道。公司自有品牌做护肤品还是其他都是次要的,做社群做的是人。

 

观众:豆瓣当初也是以人为中心,也有社群基础,为啥在电商平台方面没啥建树?

段雨欣:关于豆瓣,我想过原因。也许不卖货本来就是平台设计者的逼格。未来它集结足够多的文艺青年,自然会有电影电视书籍音乐,文化产品商买单。目前不能是中国版权保护无力,以上领域持续赚钱能力不足。

 

观众:你之前说对百度贴吧也很有研究,你觉得这样的社交产品,有电商潜质吗?

段雨欣:贴吧,是我认为微信群外社群的另一战场模式。

 

观众:贴吧的粘性和活跃不低于微信 ….你之前玩贴吧的经验之余你做社群的影响有多大?谈一谈吧这个有兴趣

段雨欣:贴吧适合组织活动

 

观众:你的代理有下线吗?

段雨欣:我采用麦当劳店长制。这个制度大家可以搜索相关资料。代理体系基本扁平。

 

观众:你的代理直接卖给最终用户?

段雨欣:

 

观众:代理是否有考核机制?

段雨欣:对代理不定任务,各自按能力和性情成长。有人积极当事业就多帮助,有人随缘当副业也很好。我需要的不是她们短期卖货给公司挣了多少钱,而是1、好口碑的传播2、 每个人社交关系的贡献3、凝聚力。

观众:有线下活动吗?

段雨欣:线下活动必须有。各群基本都有组织

 

观众:我怎么感觉这是纯女人的营销方式,一般人学不来,有人有同感吗?

段雨欣:关于是否女人做事方式的问题,不是这么孤立看问题。和华山派剑宗气宗一样,到了移动互联网时代,还直奔利润而去设计流程,是非常Low的。因为,消费者不是傻瓜。近距离的接触,直接算计利益,只能说明除了利益这个平台设计第一无趣、第二底层。

移动互联网,既是短兵相接,又是人格优缺点大亮相。所以大多数电商人很难转型思维。能卖货不能聚人聚感情。品牌,离了感情做不了。

 

观众:这种做法能否解决快速放量的问题

段雨欣:放量,为什么要快速放量?放量的指标是什么?一个聚划算可以快速放量,绝对给商家留不下死忠用户。放量的基础始终要在稳定和凝聚力上。

 

观众:我请教一个问题哦 这个模式最终级能做到多大规模?能支持一个上市公司或颠覆某个公司某个行业么?

段雨欣:我不知道会到多大规模那得看团队有多大造化,有什么契机。我自己的力量是万万不够上市的。任何一个好模式足够量级都可能产生颠覆效应。

 

观众:你们很多方式值得我们学习,不过我唯一担心的就是这个模式会很慢。而且过于依赖个人 不知道最终能做多大。

段雨欣:是呀,大家都求快。 事实上,明星群层出不穷,有点儿意思的妞都能号召自己身边一群人。我需要做的,就是给品牌和社群把握方向,不断加持强能量的人进入。是个重力加速度的过程。强人越多越吸引。

 

观众:在社群里获得女性群体芳心滴关键是什么?在群里第一次卖货是怎样开始的?

段雨欣:获得女性芳心的关键,我想大概是,应当具备一些超越女性常见短板的能力。比如,对外貌的自律,对情绪的自制,对工作的积极,对生活的永不抱怨。然后还要有共情力。在女性面前,有一点男性的承担。

 

观众:一些传统的品牌做微商是否会对 自建的微商品牌有冲击?

段雨欣:也许会有,如果大家切到具体的同一个人。可是,手机用户几亿人,真的没有产品能切所有人。这是一个基于社交关系半封闭又交汇的无数万个圈子。空间太大,完全不必吓自己,谁也别想一统天下。不必担心。基于情感和体验的产品和群体,有参与其中所有人的记忆。

微商必看:如何让消费者转化成你的代理!

1、促进线下口碑宣传

没有消费者会真正关心你的产品本身,他们更关心的是产品所能提供的价值,能解决什么问题。这就是为什么需要做一些宣传展示的原因,只有如此,你才能向消费者传达最重要的信息“我们的产品可以很好地帮你解决你想要解决的问题。看啊,就是如此简单”。

所以,不要仅仅使用一些大牌明星,将聚光灯聚焦在产品本身,尝试一下,用忠诚消费者来代言,将宣传的焦点聚集在他们对于产品体验的积极反馈上,这样会有出奇的效果。因为人们更愿意相信普通人的使用感受,相信身边亲朋好友的推荐,没有什么比贴近生活的代言更加深入人心。

2、培养品牌忠实用户

互联网时代,“顾客就是上帝”的理念越来越凸显其价值。调查表明,影响潜在客户购买行为产生的因素中,积极的品牌评价比重高达90%,购买行为产生过程是带有很强的情感因素。

为了达到最好的传播效应,尽可能多的接触到更多客户,社交媒体自然是不二选择。微博、朋友圈上一次又一次积极的点赞、评论、转发,使你的品牌价值迅速发酵、增长,因此在社交媒体的环境中培养忠实粉是最容易成功的。

在社交媒体上,你可以通过微博搜索、关键词检索等手段,第一时间接触到你的客户,解决他们使用产品的困惑、消除他们的不满,往往更容易赢得顾客芳心,这是奠定顾客成长为忠实粉的基础。

3、鼓励消费者写出产品体验的过程

没有人会喜欢内容无聊空洞的商品介绍页或者一成不变的产品推销的推文、博客,顾客只想知道你的商品能解决什么具体问题、是不是真的好,因此他们更想看到别人的使用反馈和评价。试着使用淘宝卖家经常使用的手段,在商品介绍中插入一些“万人好评!”“销量第一!“的积极评价截图,让那些潜在客户看到产生一种怦然心动的感觉,用已有脑残粉的热情来点燃顾客的购买欲望。

为了最大效应发挥已有脑残粉的传播热情和影响效力,最好列出一些用户反馈的例子,用很简洁、明了的方式来展示那些使用你的产品的人是如何快乐、优雅地解决问题,一定要避免引用一些“我喜欢这个产品,物美价廉”这样笼统的评价,这没有任何意义。案例应该很简单、清楚,力求一句话深入用户的心理和生活状态中、寻求当前消费者心里的追求,戳中痛点,如此才能达到四两拨千斤的效果。

4、方便消费者提交产品体验故事

为了让你的粉丝热情更加突出、引人关注,你必须好好爱护他们。网站应该专门为粉丝设计一个展示页,精心安排一些内容表现人们的满意感受、反馈,甚至包括一些短视频、粉丝的感谢信等。总之,让你的客户觉得自己被重视、被珍惜,购买你的品牌的产品会有一种优待感,产生一种在别的商家那里感受不到的优越感。

不要轻视设置粉丝展示页这个简单的动作,一个好的展示页,就如一张精心制作的名片,通过社交网络的不断分享和传播,人们会主动地来向你“要”名片,来了解你的品牌,这比你到处去打广告、发名片有效得多。好的展示页,顾客会自然而然帮你传播,这便是品牌传播渠道的一个有力延伸,是线下到线上的一个无缝对接。

5、金杯银杯不如消费者的口碑

顾客经常会把买到好产品后的使用感受评价和照片发布在各种社交平台上,这样的传播方法,比那些账号可以发布的推文、广告或者推送的邮件,可信效力和传播效力不知道要强多少倍。品牌,好坏不是你说了算,“人民群众的眼睛是雪亮的”,消费者的反馈才是关键。

那么如果收获更多评价以形成更强大的社交媒体传播效应呢?自然,就是推动你的忠实粉来发布更多关于产品的积极信息、少说一些吐槽内容。所以,为了更多的积极评价,必须简化评价的流程,让顾客花最少的时间来进行评价和反馈。当然,更有效的办法就是用一些礼物或者折扣刺激。特别是在某些特殊场合或者节日时,一些小礼物会让你的粉丝兴奋不已,自然会多说好话。记住,尽可能地通过各种方式给粉丝更多惊喜,“惊喜”永远比“满意”好!

拥有了第五步中的积极评价,你就可以再周而复始地培养更多忠实粉了。总之,要用长远目光来审视和维护与顾客之间的关系,切不可贪图小利做杀鸡取卵的生意。最重要的财富是顾客,顾客的积极评价是最好的营销!

微商,这样的促销方法你要学会!

1.临界价格

造成顾客视觉错误临界价格:指在视觉和感知上让人产生第一错觉的价格。

实操案例:以100元为界限,那么临界价格可设置为99元或99.9元。

优势分析:

 

★以较低成本刺激消费欲望,用数字压力促进消费。

★错误的视觉导致店铺个性化,轻松达到推广效果。

★价格组合的方式多样,吸引顾客的方式不再单一。

2.阶梯价格

让顾客自动着急阶梯价格:商品的价格随着时间的推移出现阶梯式的变化。

实操案例:新品上架销售,第一天5折、第二天6折、第三天7折、第四天8折、第五天9折、第六天原价。

优势分析:

★减少顾客的犹豫时间,促使冲动购买行为。

★商品本身已完成生产,避免商品失去价值。

★既吸引和刺激顾客消费,又避免店铺亏本。

3.降价加打折

给顾客双重实惠降价加打折:比纯粹促销方式多一道弯,达到双重实惠叠加的效果。

实操案例:以100元商品为例,如果直接打6折就会损失40元的利润,但如果先把商品降价10元后再打8折,那么商品损失的利润是28元,而顾客却觉得更实惠。

优势分析:

★顾客心理容易丧失原来的判断力,被促销所吸引。

★提高促销机动性,扩大消费群体,吸引更多的流量。

★降价促销造成的成本浪费,提升了客单价。

4.错觉折扣

让顾客蜂拥而至一刻千金:让顾客在规定的时间内自由抢购商品,并以超低价进行销售。

实操案例顾客在每天9:00-9:30买下的商品,均以最低价格成交。

优势分析:

★利用货币价额错觉,让顾客避开打折处理货的误觉。

★针对“便宜没好货”心理,通过让利提升购买欲。

★错觉折价比打7折销售法的实际获利还要高一点。

5.一刻千金

让顾客蜂拥而至一刻千金:让顾客在规定的时间内自由抢购商品,并以超低价进行销售。

实操案例:顾客在每天9:00-9:30买下的商品,均以最低价格成交。

优势分析:

★看似亏本,却能带来急剧提升的流量和潜在顾客。

★让顾客自主传播,节省大量主动宣传费用。

★利用知名度的提升,带来更多稳定的顾客。

★巧妙选择时间点,提升店铺活动的记忆力。

6.超值一元

用小鱼钓大鱼超值一元:活动期间,花一元钱就能买到平时几十甚至上百元的商品。

实操案例:超值商品,仅售1元。数量有限,售完即止(每人限购1件)。

优势分析:

★用限量的超低价活动,提升关联商品的销售量。

★唤醒顾客消费欲望,用一份礼品刺激更多消费。

★分次活动引起顾客长期关注,带来二次转介绍。

看到这里,都明白了吧,还不赶紧行动??

 

王通:做好微商项目的三个核心秘诀

微商时代,王通总结了三句核心原则:

1、把产品打造成奖品

2、让客户变成代理商

3、使包装变成业务员

 

一、如何把产品打造成奖品

 

pc适当的互联网是以眼球经济为基础的,只要你的流量足够大,你就能够把产品卖出去,所以众多做产品质量有问题的产品用一个销售页,然后发狂砸广告就在网上卖的很火,例如减肥药、保健品、山寨手机等等。

 

移动互联网时代是以信任经济为基础的,如果你的产品质量不行,是卖不出去的,因为微商分销都是基于朋友圈,朋友圈靠的是信任,谁敢向自己的朋友推荐假冒伪劣产品,那就是找死,所以只有把优质产品才能胜出。

 

什么样的产品是优质产品呢?

 

我的定义是:具备奖品属性的产品!

 

就是别人愿意把你的产品当作奖品去吸引人的产品,所以每一个做微商的首先要把自己的产品整好!

 

同时,在选择产品的时候,产品最好还具备以下三个属性

 

1、利润够高 2、乐于分享 3、重复消费

 

二、如何让客户变成代理商

 

微商销售最核心的就是分享销售,如果让每一个购买了你的产品并且收益的用户,只要分享一下就顺便能赚钱,那么你的每个客户都会变成你的代理商了。

 

这个过程有两点要解决:

1、要让推广变的超级便捷、超级简单

2、要能够让程序自动检测、自动统计

 

传统网站中,网校就做到了这一点,用户只要顺便推广我们的链接,我们就可以检测到来源,统计到转化,就可以给代理分钱。并且接下来在开发app端的这种功能。

 

那么,基于微信端是否也能这样操作呢?

 

当然可以,并且已经验证了。今年年初,我深圳公司接了一个软件开发的活,帮一家金融公司做了一套基于微信的分销系统,这家公司使用了半年之后,靠这套微信分销系统发展的非常迅速,最近我们深圳公司基于之前的算法开发出了一套微创业系统。

 

目前我们正在给一家连锁企业提供整体解决方案,如果你想了解这套微商多级分销。

 

三、如何使包装成为业务员

 

对于快消品而言,客户很容易形成二次消费,那么产品包装设计就非常重要了,如果能够在包装设计中融入我的“营销型包装设计策略”,就可以让客户非常便捷的重复购买。

 

营销型包装设计有三个关键点:

1、吸引眼球

2、看了想买

3、口碑传播

 

这三点如何实现呢?关键是,如何让客户重复购买,并且分享赚钱。使用最新的技术就很简单,例如在包装上突出一个很大的二维码,然后下面放一句话:扫一下,送到家!

社交媒体上的顾客抱怨该怎么处理?看看这5个步骤

顾客抱怨这个问题一直困扰着许多企业,让管理者很头疼,他们大多认为消费者是吹毛求疵,并没有认真对待顾客表达的不满,现在这个问题依然存在,只是顾客抱怨转移到了社交媒体,给企业带来的影响更大。顾客之所以抱怨是顾客对产品或服务不满意,顾客对服务或产品的抱怨意味着企业提供的产品或服务没达到顾客的期望、没满足顾客的需求。但另一方面,管理者应该注意到,顾客愿意去表达不满,也表示他们仍旧对企业充满期待,希望能改善服务水平。对于顾客的不满与抱怨,企业应采取积极的态度来处理,如果抓住这个机会,重新建立信誉,那么就可能更快地提高顾客满意度,让他们成为企业的忠实粉丝。那么到底如何处理社交媒体上的顾客抱怨呢?本文将会告诉你如何处理社交媒体上顾客抱怨。

社交媒体是企业提供客户服务的一种手段,其实它还可以发挥更多潜在的价值,而现在多数企业尚未发现那些潜在的价值。像Facebook和Twitter这样的社交平台通过发布增值信息为企业提供了增强客户服务效果的机会。然而,很多时候,这些企业只需要参与一项工作,那就是实时关注消费者在社交媒体上对他们的评价。

千万别误会我的意思,我想说的是,了解消费者对企业的评价非常重要,尤其是那些来自对企业服务不满顾客的抱怨。现在,消费者在发现公司响应迟钝或者不愿意为某个问题负责后,通常借助于社交媒体而不是通过向企业投诉来表达自己的不满,有时候甚至比这还糟糕。

社交媒体上的顾客抱怨可以看作是一种机会。顾客表达不满后,大多都在等待一个回复,他们的朋友和粉丝通常也是如此。如果处理得当,便可以向顾客以及其他所有人传达,企业是很关心并迫切想要解决这个问题的。但另一方面,不解决问题将会给顾客留下不好的印象,甚至可能会导致公关噩梦。企业的目标是抓住顾客抱怨这个机会。当整个世界都在关注这件事时,企业要向所有人证明他们一直都在支持产品的发展,并会提供令人满意的客户服务。

你可以根据下面的5个步骤来处理社交媒体上的顾客抱怨:

1.反应时间至关重要,尽快对抱怨作出回应。设置一个响应时间的目标,一天之内或者一个小时之内。也可以参照下面的进行:鲜花礼品零售商1-800-Flowers确定的响应时间是5分钟之内,这就是令人称赞的服务。

2.不要给出千篇一律的回复,要以个人的名义针对性的向客户作出一对一的回复。

3.即使顾客在Facebook 或 Twitter上表达了他的很多不满,你也不要急于成为一个防卫者。你不是来辩解的,而是要为出现的问题表示道歉,然后通过向用户提供帮助来控制局面恶化并解决问题。

4.请顾客把他们的手机号或邮箱直接发给你,那样你就可以从社交媒体转移,更好地以个人名义妥善处理出现的问题。

5.做一些必要的事来提供超乎想象的顾客服务并解决问题,然后回到最初的社交媒体平台来跟进这个问题。首先要感谢顾客参与让你注意到这个问题并给你机会你去改正。总的来说,要给顾客留下一个积极主动的印象。

社交媒体现在成了生活中无法分割的一部分,企业必须要记住,如果他们没有履行客户服务的承诺,全世界都会知道。拥抱社交媒体,并且充分利用它,让社交媒体成为企业的优势。

如何修改订单价格?

登陆有量管理后台,“订单”——“成交列表”——“待支付”中搜索到需修改价格的订单,在其后面的操作栏中点击“查看详情”,点击右下角“修改金额”的按钮对订单进行价格修改,以下例图为“修改金额”页面。(注意:已支付的订单是不能修改金额的)2

关于有量

有量是一个有温度的社会化销售组织。我们专注于分销业务支持与撮合,让您从自己卖,到借助有量管理团队或招募团队帮你卖!

其中,供应商端目前为PC网页版,网址:sp.wdwd.com

           分销商/团长使用有量APP

说明:供应商也可手机端通过浏览器(苹果手机建议使用第三方浏览器)访问操作,但目前没有专门针对移动网页进行优化,操作体验不及PC端。

业务介绍

有量分销经营有4年多,主品类是食品生鲜,主打代理与商家间的对接撮合,工具为主,也有我们沉积的自由代理流量和选货市场。

成交每单是0.9%的交易手续费,如果参与市场招商需5000元保证金,不参与无需缴纳;

 

发布动态

亲爱的供应商,店铺上新或者特价商品要及时发布动态哦~正在关注您店铺的代理商可以即时知晓您店铺的最新情况~~~

动态发布分为两种:发动态和发素材

操作步骤如下:

STEP 1 : 登陆有量管理后台(sp.wdwd.com),点击“动态”,进入动态管理页面;

发动态

新1-1动态页编辑

新1-2发布成功动态

发素材

新1-3素材编辑页面

STEP 2 : 添加需要发布动态的商品,在动态中将展示商品的购买链接或者图片;

插入商品链接(卡片式)如图例

1-4添加商品

插入图片如图例

新1-5发布图片

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您的推荐人专属注册地址:

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3.审核代理商并查看推荐人业绩

如果您在“招商主页”开启了“代理商申请制”,请先在“代理商审核”中查看代理商申请并操作是否通过审核。如果您没有开启“代理商申请制”,则推荐人带来的用户将自动成为您的代理商。

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