作为买家,你还在抱怨在有量微店平台买了宝贝却无法查看订单么？作为卖家，你还在头疼该怎么给买家解释除了短信就再无别处能查订单么？终于等到她——我的订单，闪亮上线啦！

打开的手机店铺首页，一拉到底，多了一排菜单你注意到了么?

• 店铺首页——回首页，一键回归；
• 我的订单——查订单信息，一目了然；
• 我的优惠券——享优惠，乐不停；

店铺页面太多啦，翻着翻着就找不到首页了，别抱怨啦，当前页面拉到底“店铺首页”，让你轻松回首页；

我的订单，“待支付”的去付钱，“待发货”的去催掌柜，“待收货”的请随时准备收件哦！

（TIPS:“我的订单”中查询的订单只是在某一个有量微店店铺中形成的交易订单哦，并不是买家在有量微店所有店铺中产生的订单。）

优惠券，抢到先存在“我的优惠券”里，说不定哪天就用到了呢！

（TIPS:“我的优惠券”中的优惠券只是在某一个有量微店店铺中领取的优惠券哦，并不是买家在有量微店所有店铺中领取的优惠券。）

如有疑问，请随时联系我们，让我们来帮您！客服QQ:80000 5495

有量·微店可以修改订单信息么？

订单的信息是不可以修改的哦，比如收件人姓名，收件地址等，卖家都是不可修改的哦！

那如果买家填错订单信息了，要求修改怎么办？

亲，您可以给您买家的订单备注哦！这样发货的时候，自己留心一下订单信息就可以了。

在订单详情页中，点击”备注“，填写备注信息，保存。

看订单状态，处理订单，有量生意做得风风火火，有条有序~

进入有量微店管理后台，点击“我的成交”—”成交列表“中查看订单状态；

订单状态解读

1.待支付——买家已下单，未支付货款；

2.发货——买家已支付货款，等待卖家发货；

3.已发货——卖家已发货，等待买家签收（签收后仍是此状态，也代表交易完成）；

4.已关闭——交易被关闭；

买家购买时怎么咨询呢~三种方式，让买家轻轻松松联系到你~

第一种：即时通讯。

在店铺首页店招左侧，显示为QQ标志，有“客服”字样，这个就是即时通讯哦，买家点击就能进行QQ聊天咯~

第二种：电话通讯。

店招下方会显示您预留的手机号，其他方式联系不到您时，买家可以通过电话直接与您沟通。

第三种：微信通讯。

店招下方会显示您的微信公众号（或个人微信号），买家可以通过关注微信公众号给您回复信息；若预留的是个人微信号，买家可手动添加您的微信号，进行微信通讯。

一、为何要填写发货信息？

已支付状态的订单，不填写发货，该笔订单不作结算。

二、超时未发货的情况怎么处理？

• 如果此笔订单货品暂时缺货，请主动与买家联系，并商定解决方式。如果买家向有量投诉贵店，经查实，有量将冻结您的提现。
• 如果已支付订单，超过7天依然是未发货状态，且买家向有量投诉贵店，有量将冻结您的提现。

三、如何进行发货操作？

STEP 1 ：登录有量微店管理后台，“我的成交”—“成交列表”中查看需发货的订单，点击”发货”；

STEP 2 ：填写物流单号，选择物流公司并填写运单号，确认发货；

STEP 3：状态显示为“已发货”就完成了；

卖家如何修改未付款的订单的价格呢？

STEP 1 ：买家在移动端下单后，到达下单界面，点击“确认支付”后，到达支付界面；

支付宝支付界面                                                     微信支付界面   

STEP 2：买家进入付款界面后，但未付款，此时卖家在有量管理后台“我的成交”—“成交列表”中便可查看到买家下单未支付的订单，找到对应的订单，点击“查看详情”；

STEP 3：点击“修改金额“；

STEP 4 : 输入修改后的销售价，点击”修改“，修改成功；

STEP 5 :修改后页面将立即显示修改的金额，卖家修改好价格后，买家会收到修改价格后的订单短信通知，买家可直接点击订单链接进入付款界面，然后完成支付。

TIPS：如遇到短信未收到的情况，请联系客服，让我们来帮您解决

如何查询我的订单？

进入有量微店管理后台—“我的成交”—“成交列表”，输入订单号或买家手机号，可查询订单；

也可以在订单状态分类中进行订单总查询哦~