微商品牌“逆行术”:从死忠用户到平台

6月2日晚,微商化妆品品牌“胡美兮”创始人段雨欣做客亿邦微商群,与群友讨论了高粘度微商社群的养成法。在于群友的互动中,段雨欣透露了胡美兮的逆向品牌打造法,即从抓用户、养用户到进平台、搭平台;而不是一开始就搭建商城、入驻平台。

此外,段雨欣还从代理招募、社群搭建渠道、供应链等方面分享了胡美兮的做法。

 

观众:经营社群,应该偏专业性还是偏生活性多一点?

段雨欣:在我的社群里,大家话题比较随机。比如最近两天是韩国人来中国传染疾病。各群的话题又不同。有养多肉的群,有玩南红(一种玛瑙)的群。各群主都在找自己群的凝聚力,不断尝试,随时改变。

我不清楚偏专业和偏生活的定义。如果专业是指我目前的产品护肤品的话,那么我群内几乎不会疯狂讨论护肤品,这只是大家话题的极少一部分。

 

观众:那你在朋友圈里都会发那些内容多一些?

段雨欣:我的朋友圈分层级。你们能看到的和用户能看到的不同。用户看到的和代理看到的不同。

 

观众:我想问一下胡美兮现在的社群规模以及业绩。

段雨欣:目前社群规模是六十多个,平均人数在60多人。

业绩有几个坎。一开始特别顺利,去年十一月正式出产品,十二月就冲五十万销售额,春节前冲百万销售额。然后节后整个三月慢吞吞,市场没回复保持略降,四月破百万,五月中央台狂发新闻,整个五月销售额都稳住了,到现在在130万左右。六月开始我有新想法。

 

观众:平均一个60人的群月绩2万,是吗?在你看来,还有没有其他商业模式的方法呢?

段雨欣:事实上,销售不完全在群内。很多人是不给进群的,因为年龄、话题、使用手机习惯不合适。群,是种子用户,是口碑中坚,是风格塑造。绝不是所有用户,而是用户画像。选择出来的人才邀请进群。

 

观众:微商的流量入口,好产品怎么去曝光

段雨欣:流量入口,曝光,基本是电商时代的思维。当然任何事情以生意眼光来看时,大家就以数据为唯一衡量了。我想说的是,微商有几种做法,可以传统会员结合微商渠道做,可以各大平台结合微信做,也可以从零开始在微信做反过来进平台。我的走法,大概是最后一种。接下来我们会上平台。

 

观众:社群全是通过微信建立嘛?你们进群标准是?

段雨欣:所有群都在微信。只有微信直接联通每个人,链接爱用手机的人,联结爱交流的人。

进群标准基本和我们价值观贴近。自强,自省,有学习心。合适的人群主邀请。普通会员不能拉人进群。严格进,进了基本不踢人,除非特别不一样。

 

观众:现在做微商是不是都有自己专业的商城?

段雨欣:现在做微商不一定都有商城。但是我还是准备要做商城。需要有核心旗舰店。我所有发展都和电商造品牌逆行。电商会先做美轮美奂商城,再做精致页面,然后各种推广。我是直接从用户着手,先做口碑,做核心,再做店,再做代理,然后旗舰店,最后上推广。原因不是资金,而是互联网里电商最不懂的几个字:人的感情与成长相关。

 

观众:微商是否存在爆款的概念?

段雨欣:微商是否有爆款。 任何一个产品体系,都必须有长期热卖款和短期应季应节款。这不是淘宝的爆款概念,那是数据畸形打造在平台卡位的一时结果。

 

观众:最近频繁遭央视批斗,微商现在很艰难吧?会不会一直这么艰难下去……..目前来看,翻身好像很难的样子呢….因为感觉周围的人一听微商都是笑而不语这个市场已经被埋汰坏了都咋整呢?

段雨欣:关于这个问题,我想淘宝初期一样遇到被说都是假货。短期没影响是假的。但是这个对我的影响仅限于新代理、新用户发展的速度。老用户、老代理都是和品牌同时成长的死忠。说得简单些,很多单品都是基于她们的要求做出来,包括材料的更替。她们希望品牌好不亚于我。

 

观众:很多单品都是基于她们的要求做出来,包括材料的更替……”你这是C2B的节奏啊?

段雨欣:对的。SKU不多,但是客单价高。她们一用就是全系列。护肤品是消耗品、日抛品,销量就会上来。用全系列的前提是,大多数单品是她们要求出来的。先有使用需求,然后少量内测试产,然后订单,然后大货生产。

观众:那这样你的技术和供应链跟得上吗?

段雨欣:所以SKU不能多!而且今年我不准备再出新品。接下来会引进成熟产品,比如珠宝。

 

观众:珠宝?自己做,还是跟其他品牌商合作?

段雨欣:上轨道再说。最后基本是一个平台。而不是卖我产品的渠道。公司自有品牌做护肤品还是其他都是次要的,做社群做的是人。

 

观众:豆瓣当初也是以人为中心,也有社群基础,为啥在电商平台方面没啥建树?

段雨欣:关于豆瓣,我想过原因。也许不卖货本来就是平台设计者的逼格。未来它集结足够多的文艺青年,自然会有电影电视书籍音乐,文化产品商买单。目前不能是中国版权保护无力,以上领域持续赚钱能力不足。

 

观众:你之前说对百度贴吧也很有研究,你觉得这样的社交产品,有电商潜质吗?

段雨欣:贴吧,是我认为微信群外社群的另一战场模式。

 

观众:贴吧的粘性和活跃不低于微信 ….你之前玩贴吧的经验之余你做社群的影响有多大?谈一谈吧这个有兴趣

段雨欣:贴吧适合组织活动

 

观众:你的代理有下线吗?

段雨欣:我采用麦当劳店长制。这个制度大家可以搜索相关资料。代理体系基本扁平。

 

观众:你的代理直接卖给最终用户?

段雨欣:

 

观众:代理是否有考核机制?

段雨欣:对代理不定任务,各自按能力和性情成长。有人积极当事业就多帮助,有人随缘当副业也很好。我需要的不是她们短期卖货给公司挣了多少钱,而是1、好口碑的传播2、 每个人社交关系的贡献3、凝聚力。

观众:有线下活动吗?

段雨欣:线下活动必须有。各群基本都有组织

 

观众:我怎么感觉这是纯女人的营销方式,一般人学不来,有人有同感吗?

段雨欣:关于是否女人做事方式的问题,不是这么孤立看问题。和华山派剑宗气宗一样,到了移动互联网时代,还直奔利润而去设计流程,是非常Low的。因为,消费者不是傻瓜。近距离的接触,直接算计利益,只能说明除了利益这个平台设计第一无趣、第二底层。

移动互联网,既是短兵相接,又是人格优缺点大亮相。所以大多数电商人很难转型思维。能卖货不能聚人聚感情。品牌,离了感情做不了。

 

观众:这种做法能否解决快速放量的问题

段雨欣:放量,为什么要快速放量?放量的指标是什么?一个聚划算可以快速放量,绝对给商家留不下死忠用户。放量的基础始终要在稳定和凝聚力上。

 

观众:我请教一个问题哦 这个模式最终级能做到多大规模?能支持一个上市公司或颠覆某个公司某个行业么?

段雨欣:我不知道会到多大规模那得看团队有多大造化,有什么契机。我自己的力量是万万不够上市的。任何一个好模式足够量级都可能产生颠覆效应。

 

观众:你们很多方式值得我们学习,不过我唯一担心的就是这个模式会很慢。而且过于依赖个人 不知道最终能做多大。

段雨欣:是呀,大家都求快。 事实上,明星群层出不穷,有点儿意思的妞都能号召自己身边一群人。我需要做的,就是给品牌和社群把握方向,不断加持强能量的人进入。是个重力加速度的过程。强人越多越吸引。

 

观众:在社群里获得女性群体芳心滴关键是什么?在群里第一次卖货是怎样开始的?

段雨欣:获得女性芳心的关键,我想大概是,应当具备一些超越女性常见短板的能力。比如,对外貌的自律,对情绪的自制,对工作的积极,对生活的永不抱怨。然后还要有共情力。在女性面前,有一点男性的承担。

 

观众:一些传统的品牌做微商是否会对 自建的微商品牌有冲击?

段雨欣:也许会有,如果大家切到具体的同一个人。可是,手机用户几亿人,真的没有产品能切所有人。这是一个基于社交关系半封闭又交汇的无数万个圈子。空间太大,完全不必吓自己,谁也别想一统天下。不必担心。基于情感和体验的产品和群体,有参与其中所有人的记忆。