STEP 1 :登陆有量供应商管理后台（sp.wdwd.com）,“订单”——“售后管理”——“退款列表”——“已申请”中查看未处理的退款订单；

STEP 2 :点击“查看”，可查看退货详情；同意退款，可直接点击“同意退款”；退款金额将退回买家购买账户，如有疑问，也可以点击“拒绝退款”，但拒绝退款后，请卖家积极与买家协商沟通，处理好售后问题。

注意：微信支付申请退款之后无需平台财务确认，款项将即时退回到买家付款账户。支付宝以及信用卡支付申请退款之后需要平台财务确认，1-7个（工作日）退回到付款账户。

STEP 3: 同意退款后，请耐心等待平台处理，如要查看该笔订单，可在“已退款”列表进行查看；

注意：如买家提出退款申请后，商家在3天（自然日）内未进行退款或拒绝退款的操作，系统将自动退款给买家， 请供应商及时处理退款订单。

STEP 4: 目前平台支持部分商品申请退款,如果一个订单有多个商品申请退款，运费退在最后一个商品上。商品申请退款后，分账佣金按比例退还。

STEP 5:针对每笔订单的一种商品的退款情况，可导出退款商品的名称、退款金额、退款状态、申请时间、同意时间、完成时间等，供应商可统计一段时间的退款情况，处理时长等。

注意事项：

1、因为订单量较多，为了节省您的等待时间，建议导出时增加筛选范围，例如订单状态、下单时间、商品名称等；

2、如果点击导出后会直接跳转至已生成的列表查看，长时间没反应，可能是被浏览器拦截了，请直接从订单列表的“查看已生成的报表”里点击查看。